سوالات متداول

تحویل محصولات

زمان انجام سفارشات چقدر است؟

زمان انجام سفارشات عادی بین یک الی پنج ساعت کاری است.

تحویل فوری سفارشات چیست؟

تحویل فوری سفارشات خدمتی دیگر از کافه گیم برای شما کاربران عزیز است که نیاز دارید سفارش شما در کمتر از یک ساعت کاری انجام شود.

از کجا متوجه بشم سفارشم تکمیل شده است؟

بعد از تکمیل سفارش، از طرف فروشگاه ایمیل و پیامک دریافت میکنید.

همچنین میتوانید با مراجعه به صفحه حساب کاربری، وضعیت همه سفارشات خود را مشاهده کنید.

سفارشم تکمیل شد اما موجودی ویباکسم تغییری نکرده است؟

ویباکس های خریداری شده با کامپیوتر ممکن است روی سایر پلتفرم ها مانند PS4 – XBOX – Nintendo و… قابل مشاهده نباشد. برای استفاده از این ویباکس های مخفی، میتوانید با کامپیوتر یا موبایل وارد بازی فورتنایت شوید و از ویباکس های خود استفاده کنید.

اگر به کامپیوتر یا موبایل دسترسی نداشتید یا نمیتوانید بازی را نصب کنید، میتوانید از طریق این لینک ، سفارش خرید آیتم شاپ بدهید تا ما با کامپیوتر وارد اکانت شما شویم و با ویباکس های شما، آیتم مورد نظر شما را (اسکین، بتل پس، ایموت و …) خریداری کنیم.

پرداخت

روش پرداخت در فروشگاه کافه گیم چگونه است؟

در حال حاضر، ما از معتبر ترین درگاه های بانکی کشور استفاده می کنیم. این درگاه ها عبارت اند از: درگاه امن زرین پال و درگاه IDpay

هنگام پرداخت دچار مشکل می شوم.

در صورتی که در پرداخت مشکلی دارید، می توانید از طریق این لینک، با پشتیبانی در تماس باشید و مشکل خود را توضیح دهید.

وجه از حسابم کسر شده اما وضعیت سفارشم (لغو شده) است. چکار کنم؟

مهم ترین علت اتفاق افتادن این مشکل، این است که در آخرین مرحله پرداخت، روی دکمه ی “تکمیل فرایند خرید” کلیک نمی کنید. در این صورت شما باید از طریق لینک تماس با پشتیبانی، شماره کارتی که با آن خرید را انجام داده اید را ارسال کنید تا تیم ما وضعیت پرداخت شما را بررسی کنند و به شما اطلاع دهند.

سایر سوالات

آیا امکان تعویض محصول وجود دارد؟

متاسفانه به دلیل اینکه اکثر سفارشات در همان ساعات ابتدایی ثبت سفارش انجام میشوند، امکان تغییر محصول وجود ندارد.

بازی یا محصولی که نیاز دارم در فروشگاه موجود نیست!

اگر قصد خرید بازی دیگری را دارید که در فروشگاه موجود نیست، نام بازی، نام فروشگاه (استور) بازی، پلتفرم شما و قیمت بازی را از طریق بخش ارتباط با ما برای ما ارسال کنید تا در صورت امکان، در سریع ترین زمان ممکن آن را برای شما فراهم کنیم.

faq - سوالات متداول

پاسخ بسیاری از سوالات خود را میتوانید در این صفحه پیدا کنید

پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟

از طریق دکمه زیر با ما در ارتباط باشید.

ارتباط با ما