سوالات متداول

زمان انجام سفارشات چقدر است؟

زمان انجام سفارشات عادی بین یک الی پنج ساعت کاری است.

تحویل فوری سفارشات چیست؟

تحویل فوری سفارشات خدمتی دیگر از کافه گیم برای شما کاربران عزیز است که نیاز دارید سفارش شما در کمتر از یک ساعت کاری انجام شود.

از کجا متوجه بشم سفارشم تکمیل شده است؟

بعد از تکمیل سفارش، از طرف فروشگاه ایمیل و پیامک دریافت میکنید.

همچنین میتوانید با مراجعه به صفحه حساب کاربری، وضعیت همه سفارشات خود را مشاهده کنید.

در نینتندو سوییچ بازی میکنم و موجودی ویباکسم تغییری نکرده؟!

ویباکس های خریداری شده  پلتفرم ها مانند  Nintendo  قابل مشاهده نیست. برای استفاده از این ویباکس های مخفی، میتوانید با کامپیوتر ، موبایل یا پلی استیشن وارد بازی فورتنایت شوید و از ویباکس های خود استفاده کنید.

اگر به کامپیوتر یا موبایل دسترسی نداشتید یا نمیتوانید بازی را نصب کنید، میتوانید از طریق این لینک ، سفارش خرید آیتم شاپ بدهید تا ما با کامپیوتر وارد اکانت شما شویم و با ویباکس های شما، آیتم مورد نظر شما را (اسکین، بتل پس، ایموت و …) خریداری کنیم.

روش پرداخت در فروشگاه کافه گیم چگونه است؟

در حال حاضر، ما از معتبر ترین درگاه های بانکی کشور استفاده می کنیم. این درگاه ها عبارت اند از: درگاه امن زرین پال و درگاه Pay.ir

هنگام پرداخت دچار مشکل می شوم.

در صورتی که در پرداخت مشکلی دارید، می توانید از طریق این لینک، با پشتیبانی در تماس باشید و مشکل خود را توضیح دهید.

وجه از حسابم کسر شده اما وضعیت سفارشم (لغو شده) است. چکار کنم؟

مهم ترین علت اتفاق افتادن این مشکل، این است که در آخرین مرحله پرداخت، روی دکمه ی “تکمیل فرایند خرید” کلیک نمی کنید. در این صورت شما باید از طریق لینک تماس با پشتیبانی، شماره کارتی که با آن خرید را انجام داده اید را ارسال کنید تا تیم ما وضعیت پرداخت شما را بررسی کنند و به شما اطلاع دهند.

آیا امکان تعویض محصول وجود دارد؟

متاسفانه به دلیل اینکه اکثر سفارشات در همان ساعات ابتدایی ثبت سفارش انجام میشوند، امکان تغییر محصول وجود ندارد.

بازی یا محصولی که نیاز دارم در فروشگاه موجود نیست!

اگر قصد خرید بازی دیگری را دارید که در فروشگاه موجود نیست، نام بازی، نام فروشگاه (استور) بازی، پلتفرم شما و قیمت بازی را از طریق بخش ارتباط با ما برای ما ارسال کنید تا در صورت امکان، در سریع ترین زمان ممکن آن را برای شما فراهم کنیم.